為提高代理商綜合服務水平，回報廣大中聯(lián)重科用戶，提升公司品牌知名度，海外公司南美區(qū)域日前經(jīng)過精心策劃，成功開展了一次“服務萬里行”活動。
此次服務萬里行由區(qū)域服務經(jīng)理王運輝負責，組織服務工程師、銷售代表組成了一支精英團隊。活動主要針對巴西市場，由圣保羅出發(fā)，從7月15日至8月10日共計27天，累計行程8000公里，拜訪了22家客戶，巡檢了42臺設備，行程與設備數(shù)量刷新了南美區(qū)域服務記錄。
為了確保每一臺設備的正常運轉(zhuǎn)，服務團隊在現(xiàn)場主動為機手提供了安全操作與設備維修保養(yǎng)的現(xiàn)場培訓，指導代理商工程師處理疑難問題，并收集了用戶對產(chǎn)品的改進建議與新設備需求。同時還向客戶介紹了中聯(lián)重科在巴西的售后服務支持體系、專業(yè)的服務隊伍、完善的代理商備件庫及培訓中心，增強了用戶購買中聯(lián)重科產(chǎn)品的信心。
服務活動進行時，巴西某大型起重設備租賃公司的一些中聯(lián)重科品牌產(chǎn)品正在巴西某石油工地施工。由于此石油工地面積大且進出手續(xù)嚴格，服務團隊花費了3天時間才為每臺設備進行了檢查和維修，解決了電氣、液壓系統(tǒng)等細微問題。客戶對此次服務評價非常高，并特意發(fā)郵件表示感謝。
本次活動貫徹了海外公司“服務營銷”的理念，通過營銷和服務相互配合以及優(yōu)秀的服務品質(zhì)，贏得了客戶的高度認可，為南美下半年銷售的開展打下了堅實的基礎。
此次服務萬里行由區(qū)域服務經(jīng)理王運輝負責，組織服務工程師、銷售代表組成了一支精英團隊。活動主要針對巴西市場，由圣保羅出發(fā)，從7月15日至8月10日共計27天，累計行程8000公里，拜訪了22家客戶，巡檢了42臺設備，行程與設備數(shù)量刷新了南美區(qū)域服務記錄。
為了確保每一臺設備的正常運轉(zhuǎn)，服務團隊在現(xiàn)場主動為機手提供了安全操作與設備維修保養(yǎng)的現(xiàn)場培訓，指導代理商工程師處理疑難問題，并收集了用戶對產(chǎn)品的改進建議與新設備需求。同時還向客戶介紹了中聯(lián)重科在巴西的售后服務支持體系、專業(yè)的服務隊伍、完善的代理商備件庫及培訓中心，增強了用戶購買中聯(lián)重科產(chǎn)品的信心。
服務活動進行時，巴西某大型起重設備租賃公司的一些中聯(lián)重科品牌產(chǎn)品正在巴西某石油工地施工。由于此石油工地面積大且進出手續(xù)嚴格，服務團隊花費了3天時間才為每臺設備進行了檢查和維修，解決了電氣、液壓系統(tǒng)等細微問題。客戶對此次服務評價非常高，并特意發(fā)郵件表示感謝。
本次活動貫徹了海外公司“服務營銷”的理念，通過營銷和服務相互配合以及優(yōu)秀的服務品質(zhì)，贏得了客戶的高度認可，為南美下半年銷售的開展打下了堅實的基礎。
