紫金縣黃塘鎮(zhèn)錦口村一位村民近日購買了5噸金×牌水泥建房，發(fā)現(xiàn)水泥松散不會凝固，要求經銷商給予賠償。在經銷商拒絕賠償后，該村民將情況反映到黃塘工商所，在工商人員的幫助下，糾紛妥善解決。
據(jù)了解，近日，黃塘工商所接到錦口村一位村民投訴，稱其于今年4月上旬在黃塘圩鎮(zhèn)一家水泥經銷商處購買了5噸金×牌水泥，用來興建新房。但在建房時發(fā)現(xiàn)水泥使用后松散不會凝固。該村民多次找水泥經銷商要求賠償，但經銷商認為可能是施工時操作不當或者天氣原因影響效果，拒絕賠償。該村民跟經銷商幾經協(xié)商后都無法達成共識，便向工商部門投訴。
接到投訴后，黃塘工商所即組織工作人員上門調查。在調查時工商工作人員了解到，雙方無法協(xié)商解決的主要矛盾是對產品質量問題和施工技術環(huán)節(jié)兩個方面存在較大的爭議。經工商工作人員調解，最終達成協(xié)議：雙方先擱置爭議，保護現(xiàn)場，再將涉案產品取樣封裝送至質檢單位鑒定。近日，經有關部門鑒定結果顯示，該產品符合質量標準。雖然鑒定結果有利于經銷商，但經銷商為了更好地解決此事，愿意提供技術指導和跟蹤服務，協(xié)助消費者進行善后處理，并給予消費者2000多元的補償。
